Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En NertaSI6NER gestionamos sus datos personales con total claridad y conforme al RGPD. Aquí detallamos qué información recogemos, su uso, periodo de conservación y las medidas de seguridad implementadas.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento en NertaSI6NER cumple con la normativa RGPD. Puede consultar nuestros datos legales en el aviso legal. Para cualquier consulta sobre privacidad, contacte con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que recogemos

Solicitamos únicamente los datos esenciales para proveer nuestros servicios, cumplir la ley y proteger la plataforma, que incluyen:

Datos personales: nombre completo y fecha de nacimiento para validar identidad y edad.
Información de contacto: email, teléfono (opcional), país de residencia y dirección postal cuando sea necesario.
Datos de cuenta y operaciones: información sobre pagos, depósitos, retiradas y registros de actividad.
Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentos de verificación: DNI, comprobantes de domicilio u otros para validaciones KYC/AML según ley.

Generalmente no recogemos datos sensibles (como salud o creencias) sin su consentimiento explícito o mandato legal.

3. Procedencia de la información

Obtenemos información exclusivamente de fuentes fiables y seguras:

Datos facilitados directamente por usted: durante registro, actualización de perfil, carga documental o uso de formularios.
Datos recogidos automáticamente: mediante cookies, registros del servidor, herramientas analíticas y datos técnicos del dispositivo durante el uso.
Datos de terceros: proveedores de pagos para depósitos y retiradas, servicios KYC/AML, o con su autorización, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos únicamente para objetivos legítimos, claros y concretos:

Gestionar su cuenta y funcionalidades de la plataforma.
Garantizar la seguridad y control en los procesos de pago.
Atender sus solicitudes y brindar soporte personalizado.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (KYC, AML, fiscales).
Preservar la seguridad informática y prevenir fraudes o ataques.
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar la plataforma.
Enviar comunicaciones informativas o promocionales con su previo consentimiento.

5. Base legal para el tratamiento

Cumplimiento contractual o actuaciones previas (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD), como prevención de blanqueo de capitales.
Intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo para mantener la seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), para marketing o servicios adicionales.

6. Transferencia de datos personales

Compartimos su información solo cuando es necesario y con entidades de confianza:

Entidades financieras y proveedores de pago para gestionar depósitos y retiradas.
Empresas especializadas en verificaciones KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y servicios en la nube bajo acuerdos de tratamiento.
Herramientas analíticas y de seguridad que operan con datos anónimos o seudonimizados siempre que sea posible.
Asesores externos, como abogados o consultores fiscales, para cumplir con obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

No comercializamos ni cedemos sus datos personales para publicidad a terceros.

7. Transferencias internacionales fuera del EEE

En algunos casos trabajamos con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando medidas como cláusulas modelo, normas internas o decisiones de adecuación para proteger su privacidad.

8. Medidas de seguridad y protección

Implementamos controles técnicos y organizativos rigurosos para proteger sus datos:

Transferencia cifrada mediante protocolos avanzados como TLS 1.3 o superior.
Cifrado robusto de datos sensibles almacenados, por ejemplo AES-256.
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de intrusión y revisiones externas independientes.
Monitoreo continuo para detectar actividades inusuales o accesos no autorizados.
Control estricto de accesos y permisos según roles del equipo.
Fondos de clientes protegidos en cuentas segregadas con entidades reguladas.

Aunque la seguridad total no existe, aplicamos medidas estrictas para minimizar riesgos.

9. Periodo de conservación de datos

Guardamos sus datos solo el tiempo necesario para los fines indicados o según la ley:

Mientras su cuenta esté activa y la relación contractual vigente.
Después de la finalización de la relación, durante el periodo legal aplicable (por ejemplo, entre 5 y 10 años por motivos fiscales o regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento, como marketing, hasta que lo revoque.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos conforme a la ley.

10. Derechos de los titulares de datos

Usted tiene varios derechos sobre sus datos, entre ellos:

Solicitar información sobre los datos personales que almacenamos de usted.
Solicitar la corrección de datos erróneos o la actualización de información incompleta.
Solicitar la eliminación de sus datos, salvo obligación legal que impida hacerlo.
Exigir la limitación del tratamiento en determinados casos.
Recibir sus datos en formato estructurado, común y legible para sistemas automáticos (portabilidad).
Retirar su consentimiento para futuros tratamientos cuando lo desee.
Presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Uso de cookies y tecnologías asociadas

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar su uso y mejorar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre habilitadas, mientras que las analíticas y publicitarias requieren su consentimiento previo. Más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en la política de privacidad

Esta política se actualiza periódicamente, especialmente ante cambios legales, regulatorios o funcionales. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio y cualquier modificación relevante se comunicará por correo o en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para consultas sobre privacidad, aclaraciones o ejercicio de derechos, puede contactarnos en $site_gmail o a través de nuestro formulario web. Nuestro delegado de protección de datos le responderá con rapidez.

Al utilizar NertaSI6NER, usted acepta y confirma haber revisado nuestra política de privacidad.